Retours & Échanges

Chez GRUNGEMAMA, nous souhaitons que vous aimiez vos articles, mais si vous n'êtes pas entièrement satisfaite, vous disposez de 14 jours pour nous retourner vos produits. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes leurs étiquettes.

Return Process

• 1.
  Préparation du colis

  Placez les articles que vous souhaitez retourner dans leur emballage d'origine et joignez le bon de livraison dûment complété à l'intérieur du colis.

• 2.
  Demande de retour en ligne

  Connectez-vous à votre compte client pour déclarer votre retour et télécharger votre étiquette de transport si vous utilisez notre service prépayé.

• 3.
  Expédition

  Déposez votre colis dans le point relais le plus proche ou au bureau de poste, en veillant à bien conserver la preuve de dépôt tamponnée.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par notre équipe logistique, votre remboursement sera traité sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés.